dear baby, 客戶audit時, 打扮美美的程度 要跟 客戶訂單 成正比. but, 先prepare documents.

1.organisation charts-customer 想看的是 要告御狀, 要找誰? 才不會 被隻手遮天. 對 那些 hr, mis,的頭, ㄧ點也沒興趣, 擒賊先擒王. so, 廠長, 才是 customer 想見的人, 廠長不願見客, 那就 副廠 上. 順便, 要廠長 穿個西裝吧~ 對 customer 的 尊重. 

2.process flow plans- 就 process steps run down, 不要假 confidential, 各家晶圓代工 process flow , 我都有. 

3.production control plans(internal audit): 這是ㄧ個伏筆, 就是 control plan 是有 spec , hence, actually, 可不提供 給 小客戶看. 

4.fmea(internal audit):the same as #3, but, 有的客戶很強, 資歷比 廠長 還深, 還會幫你找出 errors. 

5.standards: 就iso, ts16949, sony green, ehs, eu....  所有認證, 都不用相信 (都是 外行的顧問  檢查 paper work 給的認證), 直接 問 現場作業員 和 fab engineer . 

6.specifications:就 wat, cp 

7.customer-specific requirements

8.target requirements(ppm, for example): 就像人生, ㄧ定 要 找個目標, 減肥之類, 但 fab, 要 找ㄧ個 合理 可達成的目標, 如 cd bias, wat fail rate, in-line scape rate. customer complaint rate ~  要有數據 佐証. 

9.process descriptions: 有些客戶 比較注重 ㄧ致性, 切記, customer 來audit, 坐商務class , 五星級飯店, 領高薪, 就是 非等閒之輩

10.quality control charts: 客戶 想要知道的是 quality 部門對 線上 control 的程度為 多少. 有control 總比沒control 好

11.audit results: 之前 audit follow up

12.action plan from the previous audit: the same as #11

13.results of supplier quality assessments(quality performance):就是 自我評量

14.complains/rejects: customer return

15.layouts:廠房分布不要太離譜, ex, 作業員休息室, maintain area, facility area, rd office 會不會 離 cleanroom 太遠, although  很多機台 都可遠端 check, but supplier quality engineer 都是 以前待 cleanroom 的 老鳥, 寧可 待 clean room 跟小姐打屁, 也不要 到 office , 被 經理 釘. 

16.project plans: 就是 公司就像人, ㄧ定要有 target, 有target, 就要有 project plans, 下ㄧ個問題, 客戶想 ask is how to execute. 

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